Conversational AI Solution Engineer

Du begeisterst Dich für Künstliche Intelligenz, Automatisierung und innovative Kundenlösungen und möchtest intelligente Voice- und Chatbot-Lösungen nicht nur konzipieren, sondern auch technisch umsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Conversational AI Solution Engineer (m/w/d) analysierst Du Kundenprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst passende Conversational-AI-Lösungen. Dabei verbindest Du Solution Design, Prompt Engineering und technische Umsetzung und begleitest unsere Kunden von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live.

Startdatum: asap

Anstellungsart: Vollzeit

Arbeitsmodell: 100% remote

Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von Automatisierungs- und Conversational-AI-Potenzialen

Entwicklung von Voice- und Chatbot-Lösungen sowie technischen Solution Designs

Auswahl und Bewertung geeigneter Conversational-AI-Plattformen und Technologien

Konfiguration, Testing und Optimierung von Prompts, Dialogabläufen und Bot-Performance

Technische Anbindung von Kundensystemen über APIs und Schnittstellen

Umsetzung technischer Anforderungen mit JavaScript und Python

Begleitung von Projekten von der Technologie-Bewertung bis zum Go-Live

Erstellung technischer Dokumentationen und Aufbau von Best Practices und Prompt-Libraries

Zusammenarbeit mit Kunden-IT, internen Teams und weiteren Stakeholdern

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Studiengang

3–5 Jahre Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer, Technical Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle

Erfahrung in der Umsetzung von Voice- oder Chatbot-Lösungen auf marktüblichen Plattformen

Fundierte Kenntnisse in Prompt Engineering und Conversational AI

Gute Kenntnisse in JavaScript und Python

Erfahrung mit APIs, Systemintegration und technischen Schnittstellen

Verständnis für Automatisierungspotenziale und Kundenprozesse

Erfahrung im CX-/Customer-Service-Umfeld von Vorteil

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe technische Affinität und Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und weiterzuentwickeln

Du musst kein klassischer Softwareentwickler und kein IT-Architekt sein.

Wir suchen jemanden, der versteht, welche Kundenprozesse sich für Conversational AI eignen, welche Technologie dafür sinnvoll ist und wie daraus eine funktionierende Lösung entsteht.

Wenn Du gerne Kundenanforderungen analysierst, AI-Potenziale identifizierst, Lösungen konzipierst und diese anschließend auch hands-on technisch umsetzt, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Dich.

Dann bewirb dich jetzt und entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!

Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an

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TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.